Analisis de los procesos del centro de contacto de la institución INS servicios S.A para el mejoramiento en la atención del asegurado y consultas sobre servicios asociados a los procesos, mediante un diseño de sistema de gestión de calidad - Jiménez Leitón, Johan (J. Jiménez L., 2021)
Especificaciones: windows 8, 1.2, Ram 8