Diseño de un modelo para la medición de la percepción de la calidad del servicio por parte de los estudiantes del Instituto Tecnológico de Celaya, México /
Se presenta un modelo para medir la percepción de la calidad del servicio por parte de los estudiantes del Instituto Tecnológico de Celaya, México, como parte del Sistema de Gestión de Calidad, basado en el soporte teórico a la escala Servqual, diseñada por (Parasuraman, Zeithaml, & Berry, 1988)...
Autor principal: | Cano Ibarra, Salustia |
---|---|
Otros Autores: | Vargas Hernández, José G. |
Formato: | Capítulo de libro |
Lenguaje: | Spanish |
Publicado: |
San José, Costa Rica : 2016.
EUNED,
|
Materias: | |
Acceso en línea: | https://revistas.uned.ac.cr/index.php/revistacalidad |
Ejemplares similares
-
El profundo contenido del ser en la poesía de Gabriel Celaya
por: González Lasso, Tomás Gabriel 1952-
Publicado: (1986) -
Memorias inmemoriales
por: Múgica Celaya, Rafael
Publicado: (1982) -
La teoría y crítica literaria de Gabriel Celaya /
por: Chicharro Chamorro, Antonio, 1951-
Publicado: (1989) -
Proceso de producción de unidades didácticas y el marco UNESCO como referente para la elaboración de los materiales didácticos /
por: Villalobos Rodríguez, Vanessa
Publicado: (2020) -
Percepción de los estudiantes sobre las carreras y servicios de la Escuela de Ciencias de la Administración de la Universidad Estatal a Distancia de Costa Rica /
por: Sanabria Araya, Fabio Francisco
Publicado: (2018)