Evaluación de la banca electrónica en el Banco Nacional de Costa Rica del Cantón de Pérez Zeledón para determinar sus impactos en la entidad y sus clientes, mediante el diagnóstico de sus avances y beneficios durante el periodo comprendido del año 2018 al año 2021 - López Alvarado, Triny Margoth (T. M. López A., 2022)