Cita APA

Zeithaml, V. A., & Bitner, M. J. (2002). Marketing de Servicios (2a. ed.). México: McGrawHill.

Citación estilo Chicago

Zeithaml, Valarie A., y Mari J. Bitner. Marketing De Servicios. 2a. ed. México: McGrawHill, 2002.

Cita MLA

Zeithaml, Valarie A., y Mari J. Bitner. Marketing De Servicios. 2a. ed. México: McGrawHill, 2002.

Precaución: Estas citas no son 100% exactas.