Aplicación de los 7 principios de gestión de la calidad ISO 9000:2015 al plan estratégico de la empresa Centro de Capacitaciones Emprende- CCE, en el periodo 2017-2019, haciendo uso de la herramienta de planificación Balaced Scorecard - Orozco Cantillano, Aurelio Ismael (UNI, 2017)
Contiene: anexos e Incluye: CD.