Espinoza Silva, A. G., Montoya Blanco, J. J., Calero Amonetty, G. J., & Tutor: Zúñiga Morales, G. d. J. (2006). Propuesta de un sistema de gestión de calidad en el proceso de atención al cliente en la librería San Jerónimo, sucursal Ciudad Jardín. Managua: UNI.

Espinoza Silva, Adán Gabriel, Juan José Montoya Blanco, Guillermo Javier Calero Amonetty, and Gonzalo de Jesús Tutor: Zúñiga Morales. Propuesta De Un Sistema De Gestión De Calidad En El Proceso De Atención Al Cliente En La Librería San Jerónimo, Sucursal Ciudad Jardín. Managua: UNI, 2006.

Espinoza Silva, Adán Gabriel, Juan José Montoya Blanco, Guillermo Javier Calero Amonetty, and Gonzalo de Jesús Tutor: Zúñiga Morales. Propuesta De Un Sistema De Gestión De Calidad En El Proceso De Atención Al Cliente En La Librería San Jerónimo, Sucursal Ciudad Jardín. Managua: UNI, 2006.