Propuesta de un plan de mejora en la calidad del proceso de validación de garantías en Hp Store.
Presenta un plan de mejora en el proceso de validación de garantía de SUMIN con el objetivo de disminuir los tiempos de espera de solución a los clientes que realizan reclamos de garantías.
Autores principales: | Espinoza López, Doris del Carmen, Padilla Báez, Selene Carolina |
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Otros Autores: | Tutor: Sánchez García, Marvin Rene |
Formato: | Tesis Libro |
Lenguaje: | Undetermined Spanish |
Publicado: |
Managua
UNI
2012
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Materias: |
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