Administración de servicios estrategias de marketing, Operaciones y recursos humanos - Mullins, John W. (México Pearson Educación, 2004)
Keywords: ADMINISTRACION DE LA DISTRIBUCION MERCADO - PROCESO; COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR; SEGMENTACION DE MERCADO - CANALES DE DISTRIBUCION; MEDICION DEL DESEMPEÑO- MERCADO