Blanchard, K. H., Bowles, S. M., Mercado, G., & Mackay, H. (2011). Clientes incondicionales: Un enfoque revolucionario para la atención al cliente. Bogotá, Colombia: Editorial Norma.
Citación estilo ChicagoBlanchard, Kenneth H., Sheldon M. Bowles, Gisela Mercado, y Harvey Mackay. Clientes Incondicionales: Un Enfoque Revolucionario Para La Atención Al Cliente. Bogotá, Colombia: Editorial Norma, 2011.
Cita MLABlanchard, Kenneth H., Sheldon M. Bowles, Gisela Mercado, y Harvey Mackay. Clientes Incondicionales: Un Enfoque Revolucionario Para La Atención Al Cliente. Bogotá, Colombia: Editorial Norma, 2011.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.