Blanchard, K. H., Bowles, S. M., Mercado, G., & Mackay, H. (2011). Clientes incondicionales: Un enfoque revolucionario para la atención al cliente. Bogotá, Colombia: Editorial Norma.
Chicago Style CitationBlanchard, Kenneth H., Sheldon M. Bowles, Gisela Mercado, and Harvey Mackay. Clientes Incondicionales: Un Enfoque Revolucionario Para La Atención Al Cliente. Bogotá, Colombia: Editorial Norma, 2011.
MLA CitationBlanchard, Kenneth H., Sheldon M. Bowles, Gisela Mercado, and Harvey Mackay. Clientes Incondicionales: Un Enfoque Revolucionario Para La Atención Al Cliente. Bogotá, Colombia: Editorial Norma, 2011.
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