Buenos modales, buenos negocios : protocolo en la empresa de hoy - Cortelezzi, Edith (Buenos Aires, Argentina : Editorial Sudamericana ; Bogotá, D.C. : Random House Mondadori, 2009)
Parte I. Cortesía empresarial. 1. El protocolo dentro de la empresa. 2. La entrevista de trabajo y el protocolo. 3. Las relaciones públicas y el protocolo empresarial. 4. Urbanidad en el ambiente laboral. 5. Empresarios de viaje. 6. Las mujeres en el mundo empresarial. Parte II. Cortesía social. 7. Reglas básicas de cortesía y buenos modales. 8. Obligaciones de los anfitriones. 9. Obligaciones de los invitados. 10. Las presentaciones, el saludo y sus códigos. 11. La mesa. 12. El restaurante. 13. El arte de conversar. 14. Precedencias. 15. Cortesía en la vía pública. 16. Cortesía durante la visita a un enfermo. 17. El arte de regalar.
Keywords: ETIQUETA EN LOS NEGOCIOS; CORTESIA; CONDUCTA (ETICA); RELACIONES HUMANAS