Fraser C., M. I. El modelo servqual para medir la calidad en el servicio al cliente.
Chicago Style CitationFraser C., María Isabel. El Modelo Servqual Para Medir La Calidad En El Servicio Al Cliente.
MLA CitationFraser C., María Isabel. El Modelo Servqual Para Medir La Calidad En El Servicio Al Cliente.
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