Técnicas de negociación y atención al cliente en los servicios marítimos" - Villalaz, Manuel; Downer, Fermín (Colón, Panamá : CRU. Colón, 2006)
Keywords: SERVICIO AL CLIENTE; NEGOCIACION- -- ESTRATEGIA Y TECNICAS; CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS; COMPETITIVIDAD; TECNICAS ADMINISTRATIVAS; TRANSPORTE MARITIMO- -- ADMINISTRACION; ADMINISTRACION DE EMPRESAS