Evaluación de la satisfacción al cliente pre y post a un seminario de herramienta para el servicio al cliente en un grupo de colaboradores de una empresa de la ciudad de Panamá - Chico, Agueda (Panamá : Universidad, 2007)
Keywords: ACTITUD (PSICOLOGIA); SERVICIO AL CLIENTE; CAMBIO DE ACTITUD; CAPACITACION DE EMPLEADOS; PSICOLOGIA DEL TRABAJO