Jaramillo Avilés, V. Y. (2013). Elaboración de un manual de procedimientos de las actividades realizadas por los agentes de atención al cliente de la Sección Administrativa del Instituto Especializado de Análisis de la Universidad de Panamá. Panamá: Universidad.

Jaramillo Avilés, Vielka Yanizeth. Elaboración De Un Manual De Procedimientos De Las Actividades Realizadas Por Los Agentes De Atención Al Cliente De La Sección Administrativa Del Instituto Especializado De Análisis De La Universidad De Panamá. Panamá: Universidad, 2013.

Jaramillo Avilés, Vielka Yanizeth. Elaboración De Un Manual De Procedimientos De Las Actividades Realizadas Por Los Agentes De Atención Al Cliente De La Sección Administrativa Del Instituto Especializado De Análisis De La Universidad De Panamá. Panamá: Universidad, 2013.