Elaboración de un manual de procedimientos de las actividades realizadas por los agentes de atención al cliente de la Sección Administrativa del Instituto Especializado de Análisis de la Universidad de Panamá - Jaramillo Avilés, Vielka Yanizeth (Panamá : Universidad, 2013)
Keywords: INSTITUTO ESPECIALIZADO DE ANALISIS DE LA UNIVERSIDAD DE PANAMA- -- LEGISLACION- -- NORMAS; NORMAS ISO 9001; MEDICAMENTOS- -- ANALISIS; PLAN OBLIGATORIO DE SALUD- -- NORMAS; SERVICIO DE ENTREGA DE MEDICAMENTOS (FARMACIA); RELACIONES CON LOS CLIENTES