Administración de las relaciones con los clientes : un imperativo estratégico para las organizaciones de negocios /
Autor principal: | Brown, Stanley A. |
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Otros Autores: | Mercado González, Enrique Cruz (tr.), Enríquez Brito, Javier (Revisador), Andrade Pease, Armando (Revisador) |
Formato: | Libro |
Publicado: |
México :
Oxford University Press,
2001.
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Edición: | 1a. ed. en esp. |
Materias: |
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