Mercadotecnia de servicios - Lovelock, Christopher H.; Meza Staines, Guadalupe; Dorfsman Figueroa, Isaac (México : Prentice-Hall Hispanoamericana, 1997)
Traducido del inglés de la obra: Services marketing, 3rd ed
Keywords: MERCADEO DE SERVICIOS; INDUSTRIAS DE SERVICIOS; ADMINISTRACION DE MERCADEO; PLANIFICACION DEL MERCADEO