Willinghan, R., & Mascaró Sacristán, P. (1996). Escuchame soy tu cliente (1a. ed.). México: Prentice Hall Hispanoamerica.
Citación estilo ChicagoWillinghan, Ron, y Pilar Mascaró Sacristán. Escuchame Soy Tu Cliente. 1a. ed. México: Prentice Hall Hispanoamerica, 1996.
Cita MLAWillinghan, Ron, y Pilar Mascaró Sacristán. Escuchame Soy Tu Cliente. 1a. ed. México: Prentice Hall Hispanoamerica, 1996.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.