Service management : operations, strategy, information technology
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | English |
| Publicado: |
New York :
McGraw-Hill,
2011,
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| Edición: | Seventh edition. |
| Colección: | McGraw-Hill/Irwin series operations and decision sciences.
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| Materias: |
| Notas: | Incluye índice. |
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| Descripción Física: | xviii, 541 páginas : ilustraciones ; 27 cm. |
| ISBN: | 9780071289276 0071289275 |