Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes : el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro /
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Barcelona, España :
Ediciones Gránica,
c1994.
|
| Materias: |
| Descripción Física: | 397 p. ; 22 cm. |
|---|---|
| ISBN: | 950-641-225-1 |