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| LEADER |
01116nam a2200277 i 4500 |
| 007 |
ta |
| 008 |
060811s2005 sp ||||g| | 00| ||spa d |
| 020 |
|
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|a 950-641-225-1
|
| 035 |
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|a 107134
|
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Panamá
|
| 041 |
0 |
|
|h spa
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 658.4013
|b W75
|2 21
|
| 100 |
1 |
|
|a Wise, Tom
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes :
|b el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro /
|c Tom Wise. --
|
| 260 |
|
|
|a Barcelona, España :
|b Ediciones Gránica,
|c c1994.
|
| 300 |
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|
|a 397 p. ;
|c 22 cm.
|
| 650 |
|
7 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|2 LEMB
|
| 650 |
|
7 |
|a CALIDAD TOTAL
|2 LEMB
|
| 650 |
|
7 |
|a ADMINISTRACION DE MERCADEO
|2 LEMB
|
| 650 |
|
7 |
|a COMPETITIVIDAD
|2 LEMB
|
| 650 |
|
7 |
|a PLANIFICACION ESTRATEGICA
|2 LEMB
|
| 901 |
|
|
|a MMA
|
| 900 |
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|a BISB /
|b Sección de Colección General
|j 349304
|t e.1
|
| 942 |
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|
|c BK
|
| 999 |
|
|
|c 87022
|d 87022
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 0
|5 0
|6 658_401300000000000_W75
|7 0
|8 CG
|9 165983
|a 10
|b 10
|c 10
|d 2014-01-22
|o 658.4013 W75
|p 00030852
|r 2014-01-22
|t e.1
|w 2014-01-22
|y BK
|x Sección de Colección General
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