Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes : el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro /

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Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes : el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Wise, Tom
Formato:	Libro
Lenguaje:	Spanish
Publicado:	Barcelona, España : Ediciones Gránica, c1994.
Materias:	SERVICIO AL CLIENTE CALIDAD TOTAL ADMINISTRACION DE MERCADEO COMPETITIVIDAD PLANIFICACION ESTRATEGICA

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