Cómo tratar con gente a la que no puede soportar : la manera de conseguir sacar lo mejor de las personas peores - Brinkman, Rick; Krischner, Rick; Santapau, Aida (Barcelona : Ediciones Deusto, 2003)
[Título original]: Dealing with people you can't stand: how to bring out the best in people at their worst
Keywords: COMUNICACION EN ADMINISTRACION- -- ESTRATEGIA Y TECNICAS; AUTORREALIZACION (PSICOLOGIA); ADMINISTRACION PERSONAL; ADMINISTRACION INDUSTRIAL- -- CASOS