Zeithaml, V. A. (2002). Marketing de Servicios, un enfoque de integracion del cliente a la empresa/ Valarie A. Zeithaml (2.). México : McGraw Hill.
Chicago Style CitationZeithaml, Valarie A. Marketing De Servicios, Un Enfoque De Integracion Del Cliente a La Empresa/ Valarie A. Zeithaml. 2. México : McGraw Hill, 2002.
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