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Vargas Quiñones, M. E. (2011). Calidad y servicio; conceptos y herramientas / Martha Elena Vargas Q (1a ed.). Colombia : ECOE.

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Vargas Quiñones, Martha Elena. Calidad Y Servicio; Conceptos Y Herramientas / Martha Elena Vargas Q. 1a ed. Colombia : ECOE, 2011.

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Vargas Quiñones, Martha Elena. Calidad Y Servicio; Conceptos Y Herramientas / Martha Elena Vargas Q. 1a ed. Colombia : ECOE, 2011.

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