Calidad total y productividad / Humberto Gutiérrez Pulido - Gutiérrez Pulido, Humberto (México : McGraw Hill)
Calidad, productividad y competitividad; los maestros de la calidad; gestión de la calidad; proceso esbelto, reingeniería y la metodología de las 5 S; trabajo en equipo y metodología para la solucioÌn de problema; implementación de una estrategia de mejora y el cuadro de mando integral; estadística descriptiva, la calidad y la variabilidad; diagrama de Pareto y estratificación; hoja de verficación ; cartas o diagramas de control; estado de un proceso, capacidad y estabilidad.
Col. Admon
Keywords: 1. ADMINISTRACIÓN 2. CALIDAD TOTAL 2. CONTROL DE CALIDAD 3. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA