Calidad para la globalización / Humberto Cantú Delgado, Joseph M. Juran, Harold Koontz, Heinz Weihrich, María Teresa Lepeley, Humberto Gutiérrez Pulido - Cantú Delgado, Humberto; Juran, Joseph M., autor; Koontz, Harold, autor; Weihrich, Heinz, autor; Lepeley, María Teresa, autora; Gutiérrez Pulido, Humberto, autor (México : McGraw-Hill, 2005)
Importancia de la calidad y mejora continua, definición de calidad: competitividad de una empresa, personal de calidad de vida, entorno de los negocios o empresarial, historia de la calidad, la gestión de la calidad como filosofía y sistema, herramientas estadísticas: técnica y programas para el mejoramiento de la calidad, sistemas de calidad, implantación y evaluación de la calidad, aseguramiento de la calidad en ambientes internacionales: acreditación y certificación, la administración ambiental en México, normas de gestión ambiental, una poderosa estrategia para el éxito sostenido.
Incluye índice, apéndice
Col. Admon
Keywords: 1. ADMINISTRACIÓN 2. COMERCIO 3. CONSUMO ECONÓMICO 4. NEGOCIOS 5. PUBLICIDAD