Modelo de sistema de información sobre la calidad del servicio aplicable a empresas de reparación de automóviles / Nancy Lissette Florián Carbonell.-- - Florián Carbonell, Nancy Lissette (Guatemala : USAC, 2000)
No contiene formato digital
Tesis (Administradora de Empresas) -- USAC
Bibliografía: p. 98
Keywords: Mercadeo; Sistemas de información; Automóviles -- Mantenimiento y reparación; Administración industrial