Reestructuración de la metodología administrativa del departamento de reclamos de una aseguradora, utilizando herramientas tecnológicas - Dardón Díaz, Mynor Armando (Guatemala : USAC, 2000)
Tesis (Ingeniero Industrial) -- USAC
Bibliografía: p. 61
Keywords: Cambio organizacional; Compañías de seguros -- Administración