Propuesta para fomentar la calidad del servicio al cliente en una empresa dedicada a productos de seguridad bancaria y equipos de computación - León Jo, María Victoria (Guatemala : USAC, 2004)
Tesis (Ingeniera Industrial) -- USAC
Bibliografía: p. 108-109
Keywords: Administración de empresas -- Control de calidad; Seguridad en computadores; Innovaciones tecnológicas