Implementación de un sistema de calidad en el departamento de informática de la Dirección de Contabilidad del Estado, según la norma ISO 9004-2. - Cumes Rodríguez, Edgar Oswaldo (Guatemala : Universidad de San Carlos de Guatemala, 1999)
Asesor: Ingeniero Luis Giovanni Alvarado Mansilla
Tesis (Ingeniero en Ciencias y Sistemas). Universidad de San Carlos de Guatemala, Facultad de Ingeniería, 1999.
Bibliografía: p. 121
Keywords: CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACIÓN PÚBLICA; SISTEMAS DE INFORMACIÓN; NORMALIZACIÓN -- MANUALES; NORMAS ISO 9000