Guía para el control y desarrollo del servicio al cliente en una red de gasolineras de la ciudad de Guatemala - Boj Equite, María Virginia (Guatemala : USAC, 2005)
Tesis (Administradora de Empresas) -- USAC
Bibliografía: p. 101-102
Keywords: Planificación de empleados; Capacitación de empleados; Mercadeo