Documentación de procedimientos para atención a clientes de la región central de la Superintendencia de Administración Tributaria SAT - De León Méndez, Vera Ninette (Guatemala : USAC, 2005)
Tesis (Ingeniera Industrial) -- USAC
Bibliografía: p. 131
Keywords: Servicio al cliente; Análisis operacional; Procesamiento de la información -- Administración