Clima organizacional, una propuesta para desarrollar la excelencia laboral en la dirección de servicios al cliente en la empresa municipal de agua de la ciudad de Guatemala. - Lima Quiñónez, Jorge Mario (Guatemala : Universidad de San Carlos de Guatemala, 2005)
Asesor: Licenciado Ariel Ubaldo De León Maldonado
Tesis (Administrador de Empresas). Universidad de San Carlos de Guatemala, Facultad de Ciencias Económicas, 2005.
Bibliografía: p. 98-101
Keywords: PLANIFICACIÓN DE RECURSOS HUMANOS; FUNCIONARIOS Y EMPLEADOS MUNICIPALES