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| LEADER |
00649cam a2000193a 44500 |
| 001 |
396709 |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas USAC
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| 041 |
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|a esp.
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| 094 |
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|a 08
|b T(1408)IN
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| 099 |
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|a 08 T(1408)IN
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| 100 |
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|a Pérez Mazariegos, Susy Rafaela
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| 245 |
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|a Atención telefónica al cliente mediante la contratación de una empresa externa /
|c Susy Rafaela Pérez Mazariegos. --
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| 260 |
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|a Guatemala :
|b USAC,
|c 2005.
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| 300 |
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|a 128 p. :
|b il. ;
|c 28 cm.
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| 502 |
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|a Tesis (Ingeniera Industrial) -- USAC
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| 504 |
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|a Bibliografía: p. 123-124
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| 650 |
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|a Teléfono en los negocios
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| 650 |
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|a Servicio al cliente
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| 650 |
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|a Sistemas de información
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