Organización del departamento de servicio al cliente para una empresa productora y distribuidora de harinas de trigo - Chian Ozaeta, Hilda Dayrin (Guatemala : USAC, 2005)
Tesis (Administradora de Empresas) -- USAC
Bibliografía: p. 125-126
Keywords: Administración de personal; Relaciones con los clientes; Mercadeo de servicios