Diseño de un sistema de líneas de espera en el Organismo Judicial como un medio para alcanzar un servicio de calidad - Cruz Villegas, Javier Eduardo (Guatemala : USAC, 2002)
Tesis (Ingeniero Industrial) -- USAC
Bibliografía: p. 58
Keywords: Teoría de las colas (Matemáticas); Estudio de tiempos; Administración de personal