Impacto de la comunicación en el servicio al cliente : evaluación del servicio de los restaurantes de comida rápida McDonald's. - Valdez Contreras, Elder Enrique (Guatemala : Universidad de San Carlos de Guatemala, 2005)
Asesor: Licenciada Amanda Ballina Talento
Tesis (Licenciado en Ciencias de la Comunicación). Universidad de San Carlos de Guatemala, Escuela de Ciencias de la Comunicación, 2005.
Bibliografía: p. 92-93
Keywords: CONFIANZA DEL CONSUMIDOR -- INVESTIGACIONES; COMUNICACIÓN EN ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL; EVALUACIÓN DEL TRABAJO