Análisis y propuesta para el mejoramiento del servicio al usuario de la unidad periférica zona 5 del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS) - Escobar Rodríguez, Juan Carlos (Guatemala : USAC, 2006)
Tesis (Ingeniero Industrial) -- USAC
Bibliografía: p. 151
Keywords: Administración industrial; Gestión industrial; Organización