Estrategias del servivio al cliente para el desarrollo de una empresa de servicio de supervisión y control de normas de calidad - Hernández Sagastume, Blanca Mariana (Guatemala : USAC, 2006)
Tesis (Administradora de Empresas) -- USAC
Bibliografía: p. 174-176
Keywords: Administración de ventas; Control de calidad -- Normas