Diseño de un sistema de apoyo para la toma de decisiones en un sistema CRM utilizando la lógica difusa. - Mijangos Castro, Raúl Antonio (Guatemala : Universidad de San Carlos de Guatemala, 2007)
Asesora: Ingeniera Marcela Elizabeth Velásquez Miranda
Tesis (Ingeniero en Ciencias y Sistemas). Universidad de San Carlos de Guatemala, Facultad de Ingeniería, 2007.
Bibliografía: p. 91-92
Keywords: SISTEMAS DIFUSOS -- APLICACIONES CIENTÍFICAS; ANÁLISIS DE SISTEMAS; LÓGICA SIMBÓLICA Y MATEMÁTICA