Diseño de un sistema de evaluación del desempeño del recurso humano y medición de la satisfacción del cliente en la empresa editores Siglo Veintiuno - Wolford Estrada, María Martha (Guatemala : USAC, 2007)
Tesis (Ingeniera Industrial) -- USAC
Bibliografía: p. 155-156
Keywords: Administración industrial; Análisis ocupacional; Evaluación del trabajo