Análisis del resultado de la auditoría de diagnóstico de calidad en una empresa de servicios para evaluar la posibilidad de implementar la norma ISO 9001:2000 - Luna Rivara, Luis Enrique (Guatemala : USAC, 2007)
Tesis (Ingeniero Industrial) -- USAC
Bibliografía: p. 53-55
Keywords: Ingeniería industrial; Control de calidad; Normalización -- Aplicaciones industriales