Propuesta de implementación del sistema (costumer relationship management); para el departamento de ventas de Amanco Guatemala - Briones Velásquez, Rafael Alfredo (Guatemala : USAC, 2008)
Tesis (Ingeniero Industrial) -- USAC
Bibliografía: p. 127
Keywords: Administraciòn de mercadeo; Administración de ventas; Relaciones con los clientes