Propuesta de un programa de servicio de calidad para el mejoramiento del departamento de atención al cliente, en una industria de alimentos - González Hernández, Douglas Orlando (Guatemala : USAC, 2008)
Tesis (Ingeniero Industrial) -- USAC
Bibliografía: p. 173-175
Keywords: Administración industrial; Logística en los negocios; Administración de mercadeo