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Cruz Reyes, D. I. (2008). administración para la satisfacción del cliente en el departamento de mantenimiento en una tienda comercial de venta al detalle. Guatemala: Universidad de San Carlos de Guatemala.

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Cruz Reyes, Delma Ivette. Administración Para La Satisfacción Del Cliente En El Departamento De Mantenimiento En Una Tienda Comercial De Venta Al Detalle. Guatemala: Universidad de San Carlos de Guatemala, 2008.

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Cruz Reyes, Delma Ivette. Administración Para La Satisfacción Del Cliente En El Departamento De Mantenimiento En Una Tienda Comercial De Venta Al Detalle. Guatemala: Universidad de San Carlos de Guatemala, 2008.

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