Alvarez Muralles, M. J., & Donis López, J. L. (2008). La inteligencia emocional y su relación con el rendimiento laboral del personal que labora en el Departamento de Servicio al Cliente en una empresa en el área metropolitana. Guatemala: USAC.

Alvarez Muralles, Mariana Jhazmín, and Jennifer Lucía Donis López. La Inteligencia Emocional Y Su Relación Con El Rendimiento Laboral Del Personal Que Labora En El Departamento De Servicio Al Cliente En Una Empresa En El Área Metropolitana. Guatemala: USAC, 2008.

Alvarez Muralles, Mariana Jhazmín, and Jennifer Lucía Donis López. La Inteligencia Emocional Y Su Relación Con El Rendimiento Laboral Del Personal Que Labora En El Departamento De Servicio Al Cliente En Una Empresa En El Área Metropolitana. Guatemala: USAC, 2008.