Estudio de prefactibilidad para la implantación de un sistema de intercambio de mensajes para gestión de avisos de falta de servicio en Distribuidora Eléctrica de Guatemala . - Samayoa Paredes, Yasser Estuardo (Guatemala : Universidad de San Carlos de Guatemala, 2009)
Tesis (Maestro en Formulación y Evaluación de Proyectos).Universidad de San Carlos de Guatemala, Facultad de Ciencias Económicas, 2009.
Bibliografía: p. 84
Keywords: SERVICIOS DE SUMINISTROS DE ENERGÌA -- EVALUACIÒN; SERVICIO AL CLIENTE; QUEJAS DEL CONSUMIDOR; EVALUACIÒN DE PROYECTOS