Documentación de un plan de calidad basado en ISO 9001;2000 para el proceso de recursos humanos en una empresa de outsourcing de personal operativo y de limpieza - Lanza Maradiaga, Tulio Anael (Guatemala : USAC, 2009)
Tesis (Maestría en gestión de la calidad con especialidad en inocuidad de alimentos) -- USAC
Bibliografía: p. 29.
Keywords: Administración de personal; Calidad total en administración